I - Une pratique de jeu responsable et maîtrisée
II - Outils d'évaluation de sa pratique de jeu
III - Organismes au soutien des joueurs à risque
IV - Modérateurs de jeu
V - Protection des mineurs
I - Une pratique de jeu responsable et maîtrisée
Les paris hippiques et sportifs doivent rester un plaisir.
GENYBET s'attache, dans le cadre de son agrément délivré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), à organiser une pratique de jeu responsable et maîtrisée.
En particulier, GENYBET s'est engagée à protéger les mineurs et les joueurs contre le jeu excessif et pathologique. Pour cela, elle a mis en place et/ou met en avant des dispositifs d'évaluation, d'accompagnement, d'aide, de contrôle, d'exclusion et d'interdiction.
Si vous souhaitez être conseillé à garder le contrôle, contactez le service client de Genybet :
jeu_responsable@genybet.fr
II - Outils d'évaluation de sa pratique de jeu
Evaluez votre pratique de jeu en répondant au test Evalujeu et/ou à l'auto-questionnaire tiré de l'ICJE (Indice Canadien du Jeu Excessif).
A. Test Evalujeu
Pour que le jeu reste un loisir et que vous puissiez rester maître de votre propre jeu, le site EVALUjeu.fr, proposé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) permet de faire le point sur vos pratiques de jeu, ou sur celles d'un joueur de votre entourage. Ce test, composé de 11 questions, ne vous prendra que quelques minutes.
Pour démarrer le test totalement gratuit et anonyme, rendez-vous sur la page du questionnaire :
B. Auto-questionnaire ICJE
Questions (au cours des 12 derniers mois) :
1. Avez-vous misé plus d'argent que vous pouviez vous permettre de perdre ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
2. Avez-vous besoin de miser de plus en plus d'argent pour avoir la même excitation ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
3. Avez-vous rejoué une autre journée pour récupérer l'argent que vous aviez perdu en jouant ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
4. Avez-vous vendu ou emprunté quelque chose pour obtenir de l'argent pour jouer ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
5. Avez-vous déjà senti que vous aviez peut-être un problème avec le jeu ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
6. Le jeu a-t-il causé chez vous des problèmes de santé, y compris du stress ou de l'angoisse ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
7. Des personnes ont-elles critiqué vos habitudes de jeu ou dit que vous aviez un problème avec le jeu ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
8. Vos habitudes de jeu ont-elles causé des difficultés financières à vous ou à votre entourage ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
9. Vous êtes-vous déjà senti coupable de vos habitudes de jeu ou de ce qui arrive quand vous jouez ?
Jamais
Parfois
La plupart du temps
Presque toujours
Score
0 : Sans risque
Entre 1 et 2 : À faible risque
Entre 3 et 7 : À risque modéré
Entre 8 et 27 : Excessif
III - Organismes au soutien des joueurs à risque
Adictel
Le jeu est un divertissement. Certains joueurs perdent cette notion de vue et perçoivent alors le jeu comme un moyen de gagner de l'argent. Pensant avoir plus de chance ou de discernement que les autres, ils tombent souvent dans un cercle vicieux, où ils misent chaque fois plus pour compenser les pertes qui s'accumulent. C'est ce que l'on appelle le « jeu compulsif ».
Si vous pensez être un joueur à risque, contactez ADICTEL, pour une aide totalement gratuite (service 24/24 - 7/7). Adictel aide 10 000 joueurs par an.
Centre de Référence sur le Jeu Excessif
Le jeu pathologique nécessite souvent une prise en charge spécialisée et associant les intervenants de différents champs : médical, psychologique et social. Vous pouvez trouver les coordonnées des centres hospitaliers et structures médico-sociales spécialisées dans l'addiction, classées par régions, sur le site Internet du Centre de Référence sur le Jeu Excessif.
IV - Modérateurs de jeu
Limites et auto-exclusion
Les joueurs ont l'obligation de maîtriser leur jeu en renseignant des limites.
GENYBET propose dès l'inscription et ensuite sur le compte joueur un espace dédié pour fixer des limites de dépôts et de mises.
Les joueurs ont également la possibilité de faire une pause et de s'auto-exclure (24h à 12 mois). Dans ce cas-là, et pendant la période déterminée, le compte joueur est inaccessible.
Interdiction volontaire de jeu (IVJ)
Vous rencontrez des difficultés avec le jeu et vous souhaitez arrêter le jeu ?
Vous avez la possibilité de vous protéger en demandant votre interdiction volontaire de jeux auprès des services de l'ANJ.
Cette démarche est strictement confidentielle et personnelle.
Cette procédure aura pour effet principal, pendant une durée de 3 ans minimum, de vous empêcher :
•
D'entrer dans un casino ou un club de jeux.
•
D'accéder à tous les sites de jeux et paris en ligne agréés par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), dont GENYBET fait partie.
•
D'accéder aux jeux de la FDJ et du PMU réalisés avec un compte joueur.
Pour de plus amples informations sur ce sujet :
V - Protection des mineurs
Les mineurs ne peuvent en aucun cas jouer à des jeux d'argent.
GENYBET contrôle dès l'inscription, et tout au long de la vie du compte d'un joueur, toute intrusion de personne mineure cherchant à contourner cette règle.
En parallèle, les parents peuvent agir directement en installant un dispositif de contrôle parental permettant notamment de filtrer et de restreindre l'accès à certains contenus, d'approuver ou de désapprouver les applications, de définir les heures d'écran de leurs enfants.
Quelques exemples :
Family Link (Google)
Des outils faciles à utiliser pour les parents pour comprendre ce que font leurs enfants sur leur appareil, de gérer les paramètres de confidentialité et bien plus encore.
Kaspersky Safe Kids
Cet outil simplifie le contrôle parental : suivi de la localisation et des habitudes d'utilisation des appareils, restriction de contenu, gestion du temps passé devant les écrans, etc. Facile à utiliser.
Norton Family Parental
Norton Family fournit aux parents les informations dont ils ont besoin pour assurer la sécurité et la concentration de leurs enfants en ligne.
Xooloo
Une application qui aide les enfants à réguler leur utilisation (Digital Coach). En parallèle, les parents peuvent installer Xooloo Parents, synchronisée avec l'outil installé sur le mobile de l'enfant, pour les aider à développer de meilleures habitudes et avoir une idée de leur utilisation par rapport à la norme.
A cela, peuvent être ajoutés : les outils disponibles sur Apple et Android ou directement via son abonnement internet.
Les jeux d'argent et de hasard sont interdits aux mineurs
Les informations recueillies dans le formulaire d'inscription et les justificatifs demandés sont destinés à la société Genybet, opérateur agréé de paris hippiques et sportifs. Elles sont enregistrées dans notre fichier aux fins de confirmation, de vérification et de gestion de votre compte client, et votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone portable seront le cas échéant utilisés pour vous adresser des offres de produits et services analogues proposés par Genybet. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD du 27 avril 2016, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de portabilité des données et de limitation des traitements ainsi que du sort des données après la mort à l'adresse suivante : Genybet - Service Client – 67-69 Avenue Pierre Mendès-France 75013 Paris, en joignant la photocopie de votre pièce d'identité. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Charte de Protection des Données Personnelles.
Toute personne peut faire une demande d'interdiction volontaire de jeux. Cette demande s'effectue auprès de l'Autorité Nationale des Jeux.
Cette interdiction s'applique aux casinos, aux clubs de jeux, aux sites de jeux et de paris en ligne exploités par les opérateurs de jeux agréés en France, au site de jeux de loterie en ligne exploité par La Française des Jeux et aux terminaux de jeux accessibles avec un compte joueur exploités par les opérateurs en droits exclusifs, notamment La Française des Jeux et le Pari Mutuel Urbain.
Cette interdiction est prononcée pour une durée minimale de trois ans. Elle est tacitement reconductible.
En cas de litige, le client a la possibilité de recourir au règlement amiable de celui-ci conformément à l'article L211-3 du Code de la Consommation.
Pour cela, le client peut recourir gratuitement au service du Médiateur des Jeux en Ligne :
Monsieur le Médiateur des Jeux - Autorité Nationale des Jeux, 11 boulevard Gallieni, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
01.57.13.13.00 - mediation@anj.fr - mediateurdesjeuxenligne.fr
Genybet a obtenu les agréments n° 0055-PH-2025-07-24-AGR-01 et n° 0055-PS-2025-07-24-AGR-01 délivrés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
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