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Toute personne peut faire une demande d'interdiction volontaire de jeux. Cette demande s'effectue auprès de l'Autorité Nationale des Jeux.
Cette interdiction s'applique aux casinos, aux clubs de jeux, aux sites de jeux et de paris en ligne exploités par les opérateurs de jeux agréés en France, au site de jeux de loterie en ligne exploité par La Française des Jeux et aux terminaux de jeux accessibles avec un compte joueur exploités par les opérateurs en droits exclusifs, notamment La Française des Jeux et le Pari Mutuel Urbain.
Cette interdiction est prononcée pour une durée minimale de trois ans. Elle est tacitement reconductible.
En cas de litige, le client a la possibilité de recourir au règlement amiable de celui-ci conformément à l'article L211-3 du Code de la Consommation.
Pour cela, le client peut recourir gratuitement au service du Médiateur des Jeux en Ligne :
Monsieur le Médiateur des Jeux - Autorité Nationale des Jeux, 11 boulevard Gallieni, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
01.57.13.13.00 - mediation@anj.fr - mediateurdesjeuxenligne.fr
Genybet a obtenu les agréments n° 0055-PH-2025-07-24-AGR-01 et n° 0055-PS-2025-07-24-AGR-01 délivrés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).